1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a MEGASONEX® CHILE. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.megasonexchile.com y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, informarte en nuestro blog y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones, como también la descripción de nuestros productos.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con AVS SpA (en adelante indistintamente , “MEGASONEX® CHILE”o “megasonexchile.com”), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Beneficios Megasonex® Chile”; “Métodos y costos de envío”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

AVS SpA aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente megasonexchile.com adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio. (Ver Código de Buenas Prácticas).

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, la base de datos será formada con los visitantes al sitio o clientes que manifiesten su intención de recibir esta información y ofertas periódicas, inscribiéndose en nuestro sitio, así también a quienes compren productos, con el fin de ofrecer repuesto necesarios para el uso del cepillo en el tiempo. Cualquier cliente puede solicitar su eliminación de estas listas enviado un correo electrónico a contacto@avsspa.cl indicando en el título del correo “Desvincular de la lista de envíos y oferta”.

AVS SpA no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al +569 9543 8282 o a contacto@avsspa.cl, donde atenderemos todas tus consultas.

3. TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a MEGASONEX® CHILE, digitando un "click" en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar o comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

AVS SpA vende productos que pueden ser usados por niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carrito de compras”;
2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”; también puedes obviar este paso y comprar sin registrarte en el sitio.
3. Selecciona el tipo de despacho y luego uno de los medios de pago disponibles en el sitio; 
4. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del o los productos, su precio, el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. Incluido el retiro en local MEGASONEX® CHILE o el envío contra pago (Ver “Despacho de Productos”).

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En AVS SpA nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas el fabricante de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger

SATISFACCIÓN GARANTIZADA: EN MEGASONEX® CHILE CAMBIAR DE OPINIÓN NO ES UN PROBLEMA 

Si el producto que compraste no te enamora, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas. 

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 15 días después de la fecha en que lo hayas recibido, en Pedro Canisio 1103, Vitacura o, si fue despachado, te ofrecemos el envio, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho, con un mínimo de $ 5.000 en los casos que este haya sido gratuito. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, manuales, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. 

Adicionalmente, los repuestos, las pastas de dientes y los limpiadores de lengua, dada la naturaleza de estos productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu comprobante de compra. Lo anterior es clave para poder acceder a estos beneficios adicionales que te ofrece AVS SpA. Así tendrás la tranquilidad de elegir lo que realmente quieres.

Considera que esta garantía no aplica a los productos que han sido informados como usados (remanufacturado, exhibición), abiertos (open box), que sean comprados en esa condición y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto. 

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presenta fallas o defectos de fabricación ya sea de materiales o mano de obra dentro de los 2 años siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución y revisión, su cambio, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, o al desgaste natural de los cabezales por ejemplo (los que como cualquier cepillo debe ser cambiados por uso entre cada 2 a 4 meses). Puedes entregarlo directamente en Pedro Canisio 1103, Vitacura, adjuntado el comprobante de compra respectivo.

Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar sólo respecto de una unidad, parte, pieza o módulo defectuoso, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido. 

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes. Incorporar el código postal ayuda a evitar errores y asegurar la entrega en la dirección correcta.

8. COMPRA ONLINE RETIRA EN OFICINA

Si eliges retirar el producto desde el local, puedes hacerlo en horario de 09:30 a 13:00 y de 15:00 a 17:30 otros horarios previa coordinación dirigiéndose a contacto@avsspa.cl con el título “Coordinar retiro en oficina”

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo

Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@avsspa.cl

9. RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos de compra celebrados en megasonexchile.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número VI precedente.

10. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

1. a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con AVS SpA.
2. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con AVS SpA. 
   
   El pago con tarjetas débito y crédito se realizará a través de WebPayPlus de Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. 
   
   Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco y será a través de la misma tarjeta con que se realizó la compra, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. 
3. d) Pago en efectivo. En beneficio de nuestros clientes, es posible hacer transferencias bancarias a la cuenta de AVS SpA. Para esto debes inviar un email a contacto@avsspa.cl indicando en el titulo“Compra con Transferencia”y en el cuerpo de email la descripción de los productos a comprar y el metodo de envio, si seleccionas esta modalidad de pago, AVS SpA te informará número de cuenta corriente para el depósito, una vez verificada la transferencia se procederá al despacho de los productos a la dirección informada. Todo contacto a través de e-mail será siempre vía AVS SpA. 

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

11. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

AVS SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestra oficina durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@avsspa.cl. Te recordamos que AVS SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail. 

Los datos personales que voluntariamente entreguen al hacer uso de este sitio, ingresandolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por AVS SpA para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con AVS SpA en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes hacerla directamente entrando en “Mi Cuenta”o enviando un correo electrónico a contacto@avsspa.cl.

12. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

AVS SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de MEGASONEX® CHILE, tiendas físicas: tiendas por departamentos, farmacias, clínicas dentales, o en catálogos, televisión, radio, u otros. 

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

13. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de AVS SpA. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas o sin adquirir el producto sujeto a la promoción.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, imágenes, videos, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de AVS SpA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de AVS SpA en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a AVS SpA o MEGASONEX® CHILE. MEGASONEX® es una marca registrada de Goldspire group Ltd en Chile y otros países seleccionados. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de AVS SpA o Goldspire Group Ltd y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por AVS SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen, video o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de AVS SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, video, texto, disposición de páginas, o formulario) de AVS SpA o MEGASONEX®, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de AVS SpA o MEGASONEX®, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

AVS SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@avsspa.cl

15. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, AVS SpA designa como representante especial a don Rubén Burgos Oteíza, gerente general de AVS SpA, disponible en el correo contacto@avsspa.cl. Su personería para actuar por AVS SpA consta en Certificado de Estatuto Actualizado, cuyo código de verificación (CVE) Nº CroAc32yZnmn.

AVS SpA es el importador y representante exclusivo para Chile de los productos de higiene bucal MEGASONEX®, marca registrada por Goldspire Group Ltd para Chile y otros países seleccionados.

16. DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Pedro Canisio 1103, comuna de Vitacura, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.

17. VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones rigen desde el 1ro de marzo de 2018.